Контакт-центр (0512) 777-104
 
Контакт-центр (0512) 777-104

Новини

05.02.2021 / 14:24

Понад 23 тис. споживачів "Миколаївгазу" оцінили зручність Viber-бота 7104ua

Щодня серед клієнтів АТ «Миколаївгаз» зростає популярність онлайн-сервісів 104.ua. Зручність користування Особистим кабінетом оцінили 125 тисяч споживачів газу Миколаївської області. Також затребуваним є і Viber-бот 7104ua. Ним користуються майже 24 тисячі клієнтів компанії.
Передача показань лічильника за допомогою чат-боту Viber7104ua Передача показань лічильника за допомогою чат-боту Viber7104ua

Тільки за минулий рік в Особистому кабінеті зареєструвалося понад 30 тисяч споживачів.

Зараз, в період пандемії, дистанційні сервіси 104.ua стали для споживачів газу дійсно сучасним і зручним рішенням. Вони допомагають клієнтам «Миколаївгазу» берегти час, здоров'я і в цілодобовому доступі контролювати свої рахунки.

Сервіси дають можливість самостійно вносити показання газових лічильників, платити за доставку газу, контролювати розрахунки, планувати подальше використання енергоносія, при необхідності переглядати історію передачі показань, нарахувань і оплат.

«Наша компанія стрімко розвивається, і ми намагаємося йти в ногу з часом, щоб надати нашим клієнтам високий і максимально комфортний рівень сервісу. У минулому році саме Viber-бот став найдоступнішим сервісом. Він легкий у використанні і дозволяє супроводжувати до п'яти особових рахунків. Таким чином наші клієнти можуть допомогти батькам, родичам або навіть літнім сусідам передавати показання, контролювати рахунки і навіть здійснювати оплати онлайн», - розповідає комерційний директор АТ «Миколаївгаз» Віталій Нестеренко.

Дуже корисною функцією Viber-бота є фотофіксація показань. Вона допомагає уникнути помилок при введенні цифр з лічильника і можливих розбіжностей в нарахуваннях, так як дані закріплюються документально.

Однозначною перевагою онлайн-сервісів є можливість оплатити за доставку газу всього за декілька хвилин і з мінімальною комісією. Маючи такий зручний сервіс, споживачам газу не потрібно виходити з дому або чекати паперової квитанції, щоб здійснити оплату, адже і Особистий кабінет, і Viber-бот завжди "під рукою" в постійному доступі з усією необхідною інформацією.

«До кінця року повністю за доставку газу розрахувалися більше 90% споживачів. В умовах карантину, коли потрібно поберегти здоров'я і зайвий раз не відвідувати такі людні місця, як, наприклад, відділення банків, вважаю, саме онлайн-сервіси 104.ua допомогли багатьом нашим клієнтам зустріти Новий рік без боргів. А ми, в свою чергу, вдячні їм за своєчасну оплату наших послуг», - говорить Віталій Нестеренко.

Джерело: