Контакт-центр (0512) 777 104, (067) 65 70 104
 
Контакт-центр (0512) 777 104, (067) 65 70 104

Пресрелізи

10.03.2021 / 11:55

У 2020 році до 104.ua Клієнтського простору Миколаївщини звернулося 21,4 тисяч клієнтів

У 2020 році найбільше звернень клієнтів до 104.ua Клієнтського простору стосувалося питань особових рахунків та газифікації.
У Клієнтському просторі можна отримати до 40 різних послуг У Клієнтському просторі можна отримати до 40 різних послуг

Зареєстровано 360 заяв на приєднання до системи газопостачання та прокладання внутрішніх мереж, 600 заяв на реконструкцію, 390 - на виготовлення проектної документації і понад 800 – на технічне обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж.

«Газорозподільна компанія АТ «Миколаївгаз» - беззаперечний лідер у наданні ліцензованих послуг з газифікації та технічного обслуговування мереж. Досвід фахівців у поєднанні з новітніми технологіями дозволяють виконувати роботи будь-якого рівня складності. Наші клієнти можуть отримати до 40 різних послуг: замовити ремонт, установку або заміну газового обладнання, лічильника, виготовлення технічних умов, проектної документації, укласти договір на технічне обслуговування внутрішньобудинкових мереж, отримати послугу з приєднання до газових мереж та багато іншого. Ми створюємо сервісну модель, яка орієнтується на потреби наших клієнтів. Сервіс повинен говорити сам за себе», - констатує начальник Миколаївського управління клієнтського сервісу Юлія Давидчук.

104.ua Клієнтський простір – універсальна точка взаємодії споживачів газу з АТ «Миколаївгаз». У складі  Миколаївського управління області функціонує три великих відділення: Миколаївське,  Баштанське, Вознесенське. Окрім того, майже в кожному районі області є клієнтські простори з обслуговування клієнтів.

Наразі компанія здійснює навчання та перепідготовку фахівців з обслуговування клієнтів, а також фахівців технічних напрямків. Вдосконалюються процеси обміну інформацією між підрозділами, що допоможе пришвидшити та спростити процеси надання послуг.

Також 104.ua Клієнтський простір впроваджує нову послугу – продаж газового обладнання. Котли, водонагрівачі, лічильники, модеми, сигналізатори – все необхідне, для комфорту і затишку в оселях споживачів. Експертну консультацію з підбору обладнання клієнтам надають персональні менеджери, контролюють процес встановлення приладів та отримання гарантії від сертифікованих виробників газового обладнання.

Джерело: