Дату та час візиту майстра з Вами погодять по телефону.
1. Якщо слюсар ВБСГ усуває поламку на місці, він видає клієнту Акт виконаних робіт і рахунок на оплату, в якому вказується перелік виконаних робіт, найменування й кількість замінених деталей і загальна сума сплати ремонту згідно прейскуранта. Споживач має підписати Акт виконаних робіт і Договір на обслуговування в двох екземплярах, один з яких залишається у споживача.
Замовник має сплатити ремонт за рахунком протягом тижня від дня виконання ремонту.
2. Якщо газове обладнання потребує складного ремонту, слюсар ВБСГ знімає несправний вузол з газового приладу, на крані опуску приладу встановлює з’ємно-блокуючий пристрій з пломбою і виписує направлення до майстерні.
Несправну деталь з направленням необхідно принести до ремонтно-механічної майстерні АТ «Миколаївгаз» за адресою: вул. Погранична, 159, каб.116. Менеджер реєструє заявку в журналі і видає клієнту талон з номером телефону, за яким можна дізнатись про завершення ремонту (2-3 дні).
Коли клієнт забирає готову деталь, попередньо сплативши вартість ремонтних робіт в касі, йому видається Акт виконаних робіт, до якого прикладається квитанція про оплату.
Після цього клієнту необхідно знову викликати слюсаря ВБСГ для встановлення нової деталі й підключення газового приладу. По закінченню робіт спеціаліст служби ВБСГ видає Акт виконаних робіт. Також він перевірить наявність тяги в димових та вентиляційних каналах, проведе додатковий інструктаж з правил безпечного користування побутовими газовими приладами з відповідним записом в абонентській книжці.