Встановлювати, переносити, замінювали чи ремонтувати газові прилади мають лише спеціалісти з відповідною кваліфікацією та дозволом на виконання газонебезпечних робіт. Ви можете скористатися послугами, які надає Ваше газове господарство.

Оформити заявку на ремонт газового обладнання можна, звернувшись до Клієнтського простору 104.UA особисто із заявою.

Якщо Ваше обладнання знаходиться на гарантії, то у разі несправностей варто звернутись за телефоном, вказаним у гарантійному талоні, та замовити виклик майстра із сервісної служби. Не забувайте зберігати інструкцію з експлуатації приладу, гарантійний талон, чек на купівлю приладу, а також додержуйтесь умов щодо дії гарантії та інструкції заводу-виробника.

Заявка на ремонт подається письмово через Клієнтський простір 104.UA. Для оформлення заявки необхідно вказати Ваше прізвище, ім’я, по-батькові, адресу, місце розташування газового приладу, який потребує ремонту, та вказати його тип (газовий котел, водонагрівач проточної води, плита тощо).

Дату та час візиту майстра з Вами погодять по телефону.

1. Якщо слюсар ВБСГ усуває поламку на місці, він видає клієнту Акт виконаних робіт і рахунок на оплату, в якому вказується перелік виконаних робіт, найменування й кількість замінених деталей і загальна сума сплати ремонту згідно прейскуранта. Споживач має підписати Акт виконаних робіт і Договір на обслуговування в двох екземплярах, один з яких залишається у споживача.

Замовник має сплатити ремонт за рахунком протягом тижня від дня виконання ремонту.

2. Якщо газове обладнання потребує складного ремонту, слюсар ВБСГ знімає несправний вузол з газового приладу, на крані опуску приладу встановлює з’ємно-блокуючий пристрій з пломбою і виписує направлення до майстерні.

Несправну деталь з направленням необхідно принести до ремонтно-механічної майстерні АТ «Миколаївгаз» за адресою: вул. Погранична, 159, каб.116. Менеджер реєструє заявку в журналі і видає клієнту талон з номером телефону, за яким можна дізнатись про завершення ремонту (2-3 дні).

Коли клієнт забирає готову деталь, попередньо сплативши вартість ремонтних робіт в касі, йому видається Акт виконаних робіт, до якого прикладається квитанція про оплату.

Після цього клієнту необхідно знову викликати слюсаря ВБСГ для встановлення нової деталі й підключення газового приладу. По закінченню робіт спеціаліст служби ВБСГ видає Акт виконаних робіт. Також він перевірить наявність тяги в димових та вентиляційних каналах, проведе додатковий інструктаж з правил безпечного користування побутовими газовими приладами з відповідним записом в абонентській книжці.

1. Абонентська книжка.
2. Проект газифікації.